第12章 電子錠の設定

この章では、電子錠（スマートロック）の種類と、それぞれの設定方法をご案内します。

📍 メニューの場所

店舗管理 ＞ 拠点設定（PitTouch設定ID・ドアIDの登録）
会社管理 ＞ 会社一覧 ＞ 利用者編集（ICカードIDの登録）

📋 目次

12.1 🔑 電子錠の種類と特徴

odoranaシステムでは、3種類の電子錠に対応しています。

電子錠解錠方法特徴登録する人
🟦 PitTouchICカード（Suica・PASMOなど）ICカードをかざして解錠。入退室の打刻も同時に記録されます🏪 加盟店
🟩 SESAME（セサミ）スマートフォン / QRコードスマホで解錠。QRコードでの解錠にも対応しています🏢 本部
🟧 SwitchBotスマートフォン / QRコードスマホで解錠。QRコードでの解錠にも対応しています🏢 本部
💡ポイント: PitTouchを使わない拠点では、QRコードが自動で発行されます。お客様はマイページからQRコードをスマートフォンに表示して解錠します。
💡スマートロック（SESAME・SwitchBot）の登録について: これらの登録は 本部 が対象の拠点ごとに行います。通常、1つの拠点には SESAMEかSwitchBotのどちらか1種類 を、ドアの数だけ（多くの拠点は1ドア）登録します。近年は SESAME（セサミ）が主流 です。まれに、拠点の機器を入れ替える移行期には、一時的に両方が登録されていることもあります。

12.2 🟦 PitTouch（ICカード）の設定

PitTouchは、ICカード（Suica・PASMOなど交通系ICカード）をかざして入退室するタイプの電子錠です。

拠点にPitTouchを設定する

PitTouchをお使いの拠点では、拠点設定で以下の情報を登録する必要があります。

  1. [店舗管理] > [拠点設定] > [拠点一覧] から対象の拠点を [この店舗を編集] します。
  2. 以下の項目を入力します。
項目名説明必須
PitTouch設定IDPitTouch機器のカードリーダーのIDです。機器に記載されています✅
ドア（基盤）ID電子錠コントローラーのIDです。機器に記載されています✅
  1. [内容を確認する] > [登録する] の順にクリックします。

✅ PitTouchの拠点設定が完了しました。

⚠ご注意: PitTouch設定IDやドア（基盤）IDは、機器の設置業者から提供される情報です。わからない場合は本部にお問い合わせください。

12.3 💳 PitTouchで利用者のICカードを登録する

PitTouchをお使いの拠点では、お客様ごとに ICカードID（cid） を登録する必要があります。ICカードIDが登録されていないと、お客様は電子錠を解錠できません。

ICカードIDは手で入力するのではなく、ICカードリーダーに実際のカードをタッチして読み取らせる ことで登録します。

操作手順

  1. [会社管理] → [会社一覧] から、対象のお客様の契約社（画面表示：会社）を [表示] します。
  2. 「利用者一覧」 の枠で、対象の利用者を探します。
  3. その利用者の氏名の下にある [cid登録] をクリックします。
  4. 小さなウィンドウが開きます。拠点 が正しいことを確認します。
  5. [待ち受け開始] をクリックします。
  6. その拠点のICカードリーダーに、登録したい ICカードをタッチ します。
  7. カードが読み取られると、cid（カードのID）が自動的に検知 されて画面に表示されます。
  8. [登録] ボタンをクリックすると、登録が完了します。

✅ ICカードの登録が完了しました。これでお客様が電子錠を解錠できるようになります。

💡ポイント: 手入力ではなく、カードをリーダーにタッチして読み取らせる方式です。カードのIDを調べる必要はありません。
⚠ご注意: 新しいお客様を登録したときは、ICカードIDの登録を忘れずに。登録されていないと解錠できません。

12.4 🟩 SESAME（スマートロック）の設定

SESAMEは、スマートフォンやQRコードで解錠するタイプの電子錠です。

登録について

SESAMEの登録は、本部が対象の拠点ごとに行います（拠点の詳細画面で、SESAMEの認証情報や設置場所名などを登録します）。加盟店スタッフが登録操作を行う必要はありません。

登録が完了すると、その拠点でQRコードや解錠ボタンが使えるようになります。

お客様の利用方法

SESAMEを使っている拠点では、お客様は以下の方法で解錠できます。

解錠方法手順
QRコードマイページからQRコードを表示 → 機器にかざして解錠
スマホアプリSESAMEアプリから操作して解錠
💡ポイント: QRコードはシステムが自動で発行するので、スタッフ側で特別な設定は不要です。

12.5 🟧 SwitchBot（スマートロック）の設定

SwitchBotも、スマートフォンやQRコードで解錠するタイプの電子錠です。

登録について

SwitchBotの登録も、本部が対象の拠点ごとに行います。加盟店スタッフが登録操作を行う必要はありません。

登録が完了すると、その拠点でQRコードが使えるようになります。

お客様の利用方法

SwitchBotを使っている拠点でも、SESAMEと同様にQRコードやスマホアプリで解錠できます。

12.6 ❓ 電子錠のよくあるトラブルと対処法

お客様から「電子錠が開かない」とお問い合わせがあった場合の対処法です。

🔍 PitTouch（ICカード）の場合

確認ポイント対処法
ICカードIDが登録されていない利用者の編集画面でICカードID（cid）を登録してください
ICカードIDが間違っている正しいIDに修正してください
お客様のアカウントが利用停止になっているアカウントの状態を確認してください
PitTouch機器が動作していない機器の電源やネットワーク接続を確認してください

🔍 SESAME・SwitchBot（スマートロック）の場合

確認ポイント対処法
QRコードが表示されないお客様にマイページへのログインを確認していただいてください
QRコードをかざしても反応しない画面の明るさを最大にして、もう一度かざしていただいてください
電子錠のバッテリーが切れているバッテリーを交換してください（※本部に連絡）
スマホアプリで解錠できないアプリの再起動、Bluetooth・Wi-Fiの確認をお願いしてください

💳 ICカードを紛失した場合

お客様がICカードを紛失された場合は、以下の手順で対応してください。

  1. 利用者の編集画面を開きます（12.3 の手順を参照）
  2. ICカードID（cid）を新しいカードのIDに変更します
  3. [内容を確認する] > [登録する] で保存します
💡ポイント: 新しいICカードIDに変更すると、紛失したカードのIDは自動的に無効になります。別途無効化する作業は不要です。

🆘 上記で解決しない場合

本部またはシステム管理者にお問い合わせください。

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📝最終更新: 2026-03-25