第4章 請求の確定・決済

このページでは、月次の請求確定から決済完了まで、そして決済エラーへの対応方法をまとめています。

📍 メニューの場所

操作メニュー
未請求の確認[請求管理] → [未請求一覧]
請求確定の予約[請求管理] → [未請求一覧] から予約操作
予約済みの確認[請求管理] → [請求確定予約]
確定済みの確認[請求管理] → [請求確定済]
決済予約の確認[請求管理] → [決済予約]
決済済みの確認[請求管理] → [決済済]
決済失敗の確認[請求管理] → [決済失敗]
CSV出力[会社管理] → [会社マスター管理]

📋 目次

4.1 📖 請求の全体の流れ

毎月の請求処理は、以下の流れで進みます。

① 課金ログの確認 → ② 請求の確定予約 → ③ 自動で請求確定
                                    （クレジットカードは続けて自動決済） → ④ 結果の確認

各ステップの説明

ステップやること画面
① 課金ログの確認課金ログの内容に間違いがないか確認します未請求一覧
② 請求の確定予約確定する日を予約します未請求一覧 → 請求確定予約
③ 自動で請求確定予約した日に、請求が自動で確定します。クレジットカードの場合のみ、続けて自動で決済まで実行されます（自動）
④ 結果の確認（クレジットカードの場合）決済が成功したか・失敗したかを確認します決済済 / 決済失敗
⚠ご注意: 予約した日に 自動で決済まで実行されるのは「クレジットカード」だけ です。

4.2 🔍 未請求一覧を確認する

まだ請求が確定していない課金ログの一覧を確認します。

操作手順

  1. [請求管理] → [未請求一覧] をクリックします。
  2. 内容を確認してください。必要に応じて [表示] で詳細を確認できます。
⚠ご注意: 内容に間違いがあれば、この段階で修正してください。確定後は変更できません。
💡ポイント: 請求情報の [編集] や [削除] もこの一覧画面から行えます。

4.3 📅 請求確定をスケジュールする

請求確定日を予約すると、その日に自動的に請求が確定されます。

個別に予約する

  1. [請求管理] → [未請求一覧] をクリックします。
  2. 対象の請求の [○○の請求を予約] ボタンをクリックします。

まとめて予約する

  1. [請求管理] → [未請求一覧] をクリックします。
  2. 予約したい請求のチェックボックスにチェックを入れます。
  3. [チェックを付けた全ての請求を予約] ボタンをクリックします。
✅予約が完了すると、「請求確定予約」一覧に移動します。

4.4 📋 スケジュール済みの確定を確認・取消する

予約済みの請求を確認する

  1. [請求管理] → [請求確定予約] をクリックします。
⚠ご注意: 確定日を予約済みの請求は編集・削除できません。編集・削除したい場合は、まず予約を解除してください。

予約を取り消す

  1. [請求管理] → [請求確定予約] をクリックします。
  2. 取り消したい請求の [請求予約解除] にチェックを入れます。
  3. [予約を解除する（確認画面へ）] ボタンをクリックします。
  4. 確認画面で [請求予約解除] をクリックします。
💡ポイント: 解除した請求は「未請求一覧」に戻ります。修正してから再度予約できます。

その他の確認画面

メニュー表示内容
[請求管理] → [請求確定済]確定済みだがまだ決済されていない請求
[請求管理] → [決済予約]クレジットカードの決済日を待っている請求

4.5 ⚡ 即時決済（クレジットカード）について【対象加盟店のみ】

ℹ️ この機能は一部の加盟店のみが対象です。 お使いの加盟店で「即時決済（クレジットカード）」を利用していない場合は、この節は読み飛ばして構いません。

通常、オフィスの利用料金は月末にまとめて請求します。一方、即時決済（クレジットカード） を利用する加盟店では、オフィスを利用するたびに、その場でクレジットカード決済を行います。

🔑 入室時のカード与信について

即時決済の加盟店では、お客様の 入室のタイミングで、クレジットカードの与信（利用できるかどうかの確認） を行います。

⚠ご注意: カードの与信が通らない場合、電子錠が解錠されず、お客様は入室できません。お客様から「入室できない」とご連絡があった場合、カードの有効期限切れや利用限度額などが原因のことがあります。カード情報の更新をご案内してください。

スタッフの操作について

即時決済の処理はシステムが自動的に行うため、スタッフの方が手動で操作する必要はありません。決済結果は 4.6 決済結果を確認する で確認できます。

4.6 🔍 決済結果を確認する

決済が成功した請求を確認する

  1. [請求管理] → [決済済] をクリックします。

決済が失敗した請求を確認する

  1. [請求管理] → [決済失敗] をクリックします。
💡ポイント: 決済エラーが発生すると、管理者宛にメールで通知が届きます。

4.7 ⚠️ 決済エラーが起きたときの対応

決済エラーが発生した場合、以下の2つの方法で対応できます。

方法 1: 🔄 カード決済を再実行する

お客様にクレジットカード情報を更新していただいた後、再実行します。

  1. お客様に連絡して、マイページからクレジットカード情報を更新していただきます。
  2. [請求管理] → [決済失敗] をクリックします。
  3. 対象の請求の [決済情報変更] にチェックを入れます。
  4. 「カード決済即時再実行」 を選択します。
  5. [決済情報を変更する] ボタンをクリックします。
✅再実行が成功すると、「決済済」一覧に移動します。

方法 2: 💱 決済方法を変更する

クレジットカード以外の方法（銀行振込・現金など）で回収する場合：

  1. [請求管理] → [決済失敗] をクリックします。
  2. 対象の請求の [決済情報変更] にチェックを入れます。
  3. 「決済方法変更」 を選択します。
  4. [決済情報を変更する] ボタンをクリックします。

💡 エラーが起きる主な原因と対応

原因対応
カードの有効期限切れお客様にカード情報の更新を依頼してください
カードの利用限度額超過お客様にカード会社へご確認いただいてください
カード情報の入力ミスお客様にカード情報を再登録していただいてください
⚠ご注意: 決済エラーが起きても自動で再実行はされません。上記の手順で手動で対応してください。また、お客様への連絡もシステムからは自動で行われませんので、お電話やメールで直接ご連絡をお願いします。

4.8 📥 月次売上・請求をCSV出力する

売上データや請求データをCSVファイルでダウンロードできます。

操作手順

  1. [会社管理] → [会社マスター管理] をクリックします。
  2. 必要に応じて契約社（画面表示：会社）を検索で絞り込みます。
  3. 以下のボタンをクリックします。
ボタン内容
[売上 CSV 出力]売上データをダウンロードします
[請求 CSV 出力]請求データをダウンロードします
💡ポイント: 月次の経理処理や売上確認にご活用ください。

4.9 🧾 請求書（請求明細書）を表示・印刷する

請求を確定すると、その契約社の 当該月の請求明細書 を、PDFで表示・印刷できるようになります。

📌請求書は自動では送付されません。 加盟店または契約社が、それぞれ「請求明細書」の画面から表示・印刷してご利用いただく運用です。

操作手順

  1. 対象の契約社の 「請求明細書」 の画面を開きます。
  2. [請求書を表示する] をクリックすると、請求書がPDFで表示されます。
  3. [印刷する] をクリックして印刷します。
💡ポイント: 契約社（お客様）ご自身も、契約社マイページから同じ請求明細書を確認・出力できます。

4.10 ⚙️ 請求・決済設定

請求の確定日や、クレジットカード決済の設定を行う画面です。ここでの設定は、これまでの請求・決済の流れ全体に関わります。

メニューの場所

操作メニュー
請求・決済設定[請求管理] → [請求・決済設定]

📅 請求確定実行日

毎月何日に請求を自動で確定するか を設定します（例：毎月5日）。

💡ポイント: ここで設定した日が、4.3 請求確定をスケジュールする の自動確定のタイミングになります。

💳 請求代行設定（ゼウス）

クレジットカード決済を代行する会社「ゼウス」との連携設定です。

項目説明
IPコード / 認証キーゼウスから発行される接続情報です。発行後に貼り付けてください
売上種別（仮売上決済）チェックの有無で決済の方式が変わります（下記の注意を参照）
決済日毎月何日にクレジットカードの決済を実行するか（例：毎月25日）
⚠売上種別「仮売上決済」について: このチェックの有無は、即時決済（クレジットカード）機能 と関連します（4.5 即時決済（クレジットカード）について を参照）。設定の変更は請求・決済の挙動に影響しますので、変更前に必ず本部事務局へご確認ください。

❓ よくある質問

Q: 請求の確定は毎月いつ行えばいいですか？

A: 月末までに当月分の課金ログを確認し、翌月の請求確定日を予約してください。具体的な締め日は加盟店ごとに異なりますので、管理者にご確認ください。

Q: 確定した請求の金額を変更できますか？

A: 確定済みの請求は変更できません。予約の段階で取り消して修正してください。

Q: 決済エラーが起きたら自動で再実行されますか？

A: いいえ、自動での再実行は行われません。4.7 決済エラーが起きたときの対応 の手順で手動で対応してください。

Q: お客様への連絡はシステムから自動で行われますか？

A: 管理者への通知メールは届きますが、お客様への連絡は自動では行われません。お電話やメールで直接ご連絡をお願いします。

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📝最終更新: 2026-03-25